Dokumen Syarat dan Ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) ini mengikat setiap individu dan/atau badan hukum (“Pengguna”) yang mengakses, menggunakan, atau melaksanakan transaksi melalui situs web, aplikasi, sistem reservasi, formulir digital, atau media elektronik lainnya yang disediakan oleh Stayvie Living (“Perusahaan”).
Dengan mengakses atau memanfaatkan Layanan, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini tanpa pengecualian.
Apabila Pengguna keberatan dengan sebagian atau seluruh ketentuan, Pengguna diwajibkan untuk segera menghentikan penggunaan Platform dan/atau Layanan.

Kecuali ditentukan lain secara eksplisit, istilah-istilah berikut dimaknai sebagai berikut:

“Platform”: Keseluruhan situs web, aplikasi, sistem reservasi, layanan digital, dan infrastruktur elektronik yang berada di bawah pengelolaan Perusahaan.
“Layanan”: Segala bentuk jasa akomodasi, co-living, venue, fasilitas acara, konsultasi layanan, serta layanan terkait lainnya yang disediakan oleh Perusahaan.
“Reservasi”: Proses pemesanan layanan yang dilakukan oleh Pengguna melalui Platform atau melalui mitra pihak ketiga (OTA/partner).
“Pengguna”: Individu atau badan hukum yang mengakses atau memanfaatkan Platform.
“Properti”: Seluruh bangunan, kamar, co-living, venue, dan fasilitas lain yang dimiliki atau berada di bawah pengelolaan Perusahaan.
“Perjanjian”: Perikatan hukum yang sah antara Pengguna dan Perusahaan yang timbul sebagai konsekuensi dari penggunaan Platform atau pemesanan Layanan.

Perusahaan menyediakan jasa akomodasi, co-living, venue, dan fasilitas pendukung terkait.
Perusahaan memiliki hak untuk mengubah, menambah, mengurangi, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan sewaktu-waktu tanpa kewajiban untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu.
Pengguna menyadari bahwa sebagian Layanan mungkin disediakan melalui pihak ketiga, dan oleh karenanya tunduk pada syarat dan kebijakan yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut.

Pengguna wajib menyediakan data dan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan.
Pengguna dilarang memanfaatkan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum, kesusilaan, ketertiban umum, atau untuk tindakan manipulatif, penipuan, maupun penyalahgunaan lainnya.
Perusahaan berhak memblokir, membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses terhadap Platform apabila ditemukan indikasi pelanggaran terhadap ketentuan ini.

Reservasi dianggap sah dan mengikat setelah Pengguna menerima konfirmasi resmi yang dikeluarkan melalui Platform atau melalui pihak ketiga yang bekerja sama dengan Perusahaan.
Harga, ketersediaan, fasilitas, serta syarat pembatalan dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu sesuai kebijakan Perusahaan, kecuali jika telah terdapat konfirmasi yang mengikat.
Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan kebenaran data reservasi yang diserahkan.
Kesalahan data yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna bukan merupakan tanggung jawab Perusahaan.
Transaksi pembayaran tunduk pada ketentuan yang ditetapkan oleh payment gateway dan regulasi otoritas terkait.

Pengguna diwajibkan menunjukkan identitas resmi yang masih berlaku (KTP, SIM, Paspor) pada saat check-in atau melakukan verifikasi melalui sistem self check-in apabila mekanisme tersebut tersedia.
Perusahaan berhak melakukan verifikasi tambahan terhadap data Pengguna, termasuk permintaan dokumen pendukung.
Pengguna wajib mematuhi jam check-in dan check-out yang telah ditetapkan. Keterlambatan dapat dikenakan biaya tambahan.

Pengguna diwajibkan menjaga ketertiban, keamanan, dan kenyamanan selama berada di area Properti.
Dilarang keras membawa:
- Barang terlarang atau ilegal;
- Senjata api atau benda berbahaya lainnya;
- Hewan peliharaan, kecuali Properti tertentu secara eksplisit mengizinkan.
Pengguna bertanggung jawab atas segala kerusakan yang ditimbulkan terhadap Properti maupun fasilitas yang dimiliki Perusahaan.

Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana mengikuti:
- Kebijakan internal Perusahaan; dan/atau
- Kebijakan Online Travel Agent (OTA) apabila pemesanan dilakukan melalui pihak ketiga.
Perusahaan tidak berkewajiban memberikan pengembalian dana apabila pembatalan terjadi akibat kelalaian atau kesalahan Pengguna.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan atau kerusakan barang-barang pribadi milik Pengguna;
- Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga (OTA, payment gateway, penyedia internet);
- Kejadian force majeure seperti bencana alam, kebakaran, banjir, tindakan pemerintah, dan kondisi lain di luar kendali wajar Perusahaan.
Perusahaan tidak memberikan jaminan bahwa Platform bebas dari kesalahan teknis atau dapat diakses secara terus-menerus tanpa gangguan.

Seluruh konten, desain, logo, data, sistem, dan materi lainnya yang terdapat pada Platform merupakan hak milik eksklusif Perusahaan dan dilindungi oleh undang-undang Kekayaan Intelektual.
Pengguna dilarang memperbanyak, menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten tanpa memperoleh izin tertulis terlebih dahulu dari Perusahaan.

Perusahaan berhak mengubah atau memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Penggunaan Platform setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap perubahan tersebut.

Dokumen ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mekanisme musyawarah untuk mencapai mufakat.
Apabila penyelesaian melalui musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui proses hukum di pengadilan negeri yang memiliki yurisdiksi.

Untuk pertanyaan lebih lanjut atau klarifikasi terkait dokumen ini, Pengguna dapat menghubungi:

Acara & Berita

Acara